Datenschutz

Welche Daten wir erfassen

Wir bei EvolveBets verarbeiten Angaben, die für Ihr Konto und unsere Leistungen benötigt werden. Dazu zählen Name, Anschrift, Geburtsdatum, Zahlungsdaten und Kontaktdaten. Außerdem speichern wir Kontoinformationen wie Benutzername, Passwort, Spielpräferenzen, Guthaben, Ein- und Auszahlungen, Boni sowie reservierte Wetten.

Zu den Aktivitätsdaten gehören Anmeldungen, Wettverlauf, Spielsitzungen, Spielrunden, Einsätze, Gewinne und die dabei erfasste IP-Adresse. Technische Angaben umfassen unter anderem Gerät, Browser, Betriebssystem und Zeitzone. Wir erfassen außerdem besuchte Seiten, Nutzungsdauer, Cookie-Daten, festgelegte Limits und bestehende Kontoeinschränkungen. E-Mails und Live-Chats mit unserem Kundendienst können für Servicequalität sowie spätere Anfragen oder Streitfälle aufbewahrt werden. Fallweise fordern wir KYC-Nachweise zur Identität, Adresse oder Herkunft von Mitteln an.

Warum wir Daten verwenden und weitergeben

Wir nutzen diese Informationen für die Einrichtung und Führung Ihres Kontos, zur Abwicklung von Transaktionen und für Ihre Unterstützung. Weitere Zwecke sind die Verbesserung und Personalisierung unserer Leistungen, Alters- und Identitätskontrollen, Betrugsprävention, Sicherheit sowie das Erkennen problematischen Spielverhaltens. Werbung erhalten Sie nur, wenn Sie eingewilligt haben.

Eine Weitergabe erfolgt nur auf rechtmäßiger Grundlage. Empfänger können Zahlungsdienste, Identitätsprüfer, Support-Werkzeuge, zuständige Stellen, Ihre Bank, verbundene Gesellschaften oder ein neuer Eigentümer nach einer Unternehmensübertragung sein. Werbepartner bekommen Daten ausschließlich mit Ihrer Zustimmung. Wir beschränken die Übermittlung auf die nötigen Angaben und verpflichten Dienstleister zu sicherer, weisungsgebundener Verarbeitung.

Speicherung und Schutz

Während unserer Geschäftsbeziehung bewahren wir Ihre Daten auf. Nach deren Ende gelten unterschiedliche Fristen. Identitäts-, Kontakt-, Technik-, Nutzungs-, KYC-, Selbstsperr- und Finanzdaten werden 5 Jahre gespeichert. Für Kontodaten einschließlich Guthaben, Zahlungen, Boni und Aktivitätsprotokolle beträgt die Frist 10 Jahre. Aufzeichnungen zu einer unbefristeten Selbstsperre oder dokumentiertem problematischem Spielverhalten können ohne zeitliche Begrenzung erhalten bleiben. Nach Ablauf der jeweiligen Pflicht löschen oder anonymisieren wir die betreffenden Daten sicher.

Zum Schutz setzen wir SSL-Verschlüsselung und weitere Verschlüsselungsverfahren bei Übertragung und Speicherung ein. Zugriffe erhalten nur berechtigte und zur Vertraulichkeit verpflichtete Personen. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und festgelegte Abläufe für Datenschutzverletzungen ergänzen diese Maßnahmen.

Ihre Rechte und Kontakt

Die DSGVO gibt Ihnen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können eine sofortige Löschung ausschließen. Ihren Benutzernamen können Sie nicht ändern. Viele Konto-, Zahlungs-, Bonus- und Aktivitätsdaten sehen Sie nach der Anmeldung direkt im Kassenbereich.

Für die Ausübung Ihrer Rechte dürfen wir zunächst Ihre Identität kontrollieren. Einen gültigen Antrag beantworten wir innerhalb eines Monats. Datenschutzfragen und Anträge senden Sie per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat an unseren Kundendienst.