Verantwortungsvolles Spielen

Kontrolle und Selbsteinschätzung

Wir bei EvolveBets möchten, dass Spielen eine kontrollierte Freizeitbeschäftigung bleibt. Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen. Prüfen Sie Ihr Verhalten regelmäßig und reagieren Sie früh, wenn sich Häufigkeit oder Einsatz verändern oder Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen.

Fragen Sie sich zum Beispiel:

• Konnten Sie trotz eines Vorsatzes nicht reduzieren oder aufhören?
• Spielen Sie häufig lange Zeit allein?
• Fehlt Ihnen Spielgeld anschließend für andere Zwecke?
• Verbergen Sie vor anderen, wie viel Zeit oder Geld Sie einsetzen?
• Ziehen Sie sich wegen des Spielens von Familie oder Freunden zurück?

Auch vernachlässigte Pflichten können ein frühes Zeichen sein. Wenn Sie solche Veränderungen bemerken, suchen Sie professionelle Unterstützung. Unser Kundendienst hilft Ihnen jederzeit mit Informationen und kann Sie an passende Hilfsangebote verweisen.

Schutz Minderjähriger

Registrierung und Spiel sind erst ab 18 erlaubt. Wir führen strenge Alters- und Identitätskontrollen durch, um Minderjährige von unseren Leistungen fernzuhalten. Wird ein Teilnahmeversuch durch eine minderjährige Person festgestellt, sperren wir das betreffende Konto unverzüglich.

Selbstausschluss beantragen oder ändern

Ein Selbstausschluss kann für einen begrenzten Zeitraum oder dauerhaft gewählt werden. Senden Sie Ihren schriftlichen Antrag ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Anfragen im Chat werden nicht bearbeitet und an den E-Mail-Kundendienst verwiesen.

Die Sperre beginnt, sobald unsere Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte Adresse zugestellt wurde. Diese Nachricht nennt auch das Enddatum. Wenn Sie eine dauerhafte Sperre wünschen, schreiben Sie dies ausdrücklich in Ihren Antrag.

Auch eine Verkürzung, Verlängerung oder Aufhebung beantragen Sie schriftlich. Eine Verlängerung wird nach unserer Bestätigung wirksam. Für eine Verkürzung oder Aufhebung gilt eine Abkühlphase, die 24 Stunden dauert.

Während und nach der Sperre

Während eines Selbstausschlusses dürfen Sie kein Kontoguthaben halten, keine Einzahlungen oder Wetten vornehmen und keine neuen Konten eröffnen. Der Zugriff für Auszahlungen ist eingeschränkt. Laufende Wetten lösen wir nicht auf und zahlen sie nicht zurück. Während der Sperre bleiben sie inaktiv. Boni, Vorteile und Reload-Angebote stehen Ihnen in dieser Zeit nicht zu.

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um die Sperre umzusetzen. Sie bleiben zugleich dafür verantwortlich, keine weiteren oder nicht offengelegten Konten zu verwenden. Wetten, Guthaben oder Aktionsteilnahmen entgegen dem Ausschluss können ohne Erstattung oder Auszahlungsanspruch verfallen. Entsprechende neu entdeckte Konten dürfen wir schließen.

Nach Ablauf des gewählten Zeitraums reaktivieren wir Ihr Konto automatisch. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Bei Fragen zum Verfahren oder wenn Sie Unterstützung suchen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.